原题：车子出事故已13天，定损都还没出来！平安车险，这一次你让我失望了！
2月25日出的事故，当天就报案，第二天送4s店，到今天已经是3月10日，13天过去了，现在居然定损结果都还没出来。平安车险一直感觉服务都很好，这一次是怎么了？真是让人失望啊！
上周，4S店工作人员让我催一下保险公司赶快定损，我想他们应该按时及时定损的吧。没想到，到了今天定损结果都还没出来，登录平安好车主APP查看进展，还在评估损失那一步，系统显示“已超时”。
刚才打了95511，工作人员联系了理赔员，说抓紧定损然后会联系我。
吐槽之余，顺便回顾一下事故经过，吸取经验教训吧：
2月25日下午行经渝筑高速开阳境内，突下大雨，到事故路段时减速，由于路面积水刹车踩空了，车子飘往路边，骑着边坡绿化树木往前开出去几十米才停下来。也就几秒钟时间，当时只有一个念头:完了！万幸是这种边坡，下面不是高坎，也幸好路边没有护栏，不然定会撞上去弹回来撞到到路上的车或被后面的车撞上，那就很惨很惨！
所以，车上人毫发无损，感谢老天保佑！
熄火下车查看，从这一面看上去，感觉车没什么问题，还准备上去把它倒出来继续开走，启动后发现车已倒不动。下车转到另一面去看，才发现车子右前轮部分受损严重。于是打了保险公司报案电话。
报了高速交警，高速应急救援的过来，还有高速路政的也过来了。
救援帮喊来吊车，1600元，个人先付之后找保险公司报销。
路政的拍了现场照，评估对道路设施造成的损失。
高速上的事故拖车有规定，只能是高速救援的先拖下高速，然后保险公司喊的拖车才能来拖走。
由于当天拖完车已经比较晚，所以车只能放在开阳南收费站那里的高速救援处。
第二天上午，去了贵阳交警高速支队（在息烽县城），开具了事故认证书，然后从息烽赶往开阳南，在那里的高速路政交了400元的绿化树损失费拿到一张已交款的条子，再到旁边的高速救援处交了1600元拖车费。
保险理赔员和拖车到了，现场大致查看车子情况，把行车证驾驶证和事故认定书拍了照片。然后车拖往4S店，我回家了。
车子到店后，4S店工作人员联系我，发来车子到店情况，并说有什么会及时联系我，我问了时间，他说修改估计要20天以上。
3月1日售后和我联系，说损伤有点严重，他们检查下来费用大概接近10万，需要保险公司来审核认定。让我催一下保险公司。
今天下午打了95511之后，一直在等电话，看看理赔员今天会不会联系我。
—————3月14日更新——————
更新：到周五（3月12日）的时候，还没人联系我，于是再打95511催问，帮我连线了理赔员，他的说法是因为车损严重，将近10万元，审批环节要多一些。我问多久能审核完，他也说不清楚，最后给我的说法是下周五之前。
挂了电话后，越想越不爽，假如按他说的下周五能出来，那定损就要20天！四s店再去订材料，修好岂不是要两个月？
又重新打了95511，对这种蜗牛速度直接表示不满，希望他们反映到上级部门。
—————3月15日更新——————
今天打电话问4s店，说平安某个负责人已联系他们，明天派定损员过来。
—————3月17日更新——————
今天4s店已联系说已订材料，争取月底修好。
总结：看来这种事必须催，不催保险公司就慢慢给你走流程
—————3月25日更新——————
看来月底还是得不到车用了！
昨天4S店联系说订的材料到，但是右前轮上面的“羊角”有问题，轮胎装上去之后，会刮到轮胎的。这个问题，上次定损的时候就列出来了，但是保险定损员让待定。这又要重新和保险公司沟通请他们确认，才能重新订货。
我刚才打95511接线到定损员，他说关于“待定”项，是有的问题肉眼看不出来，需要试车才知道，这个问题他昨天已经给4s店那边确定了。
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